上层 中层 下层
你发的“是谁扼杀的服务行业”我看了 我的想法是这样的 想法是不错，有点唯心主义。首先是制度，在现在市场的大环境下一系列的制度从从业者角度和发展角度看却不合理，但在公司利益角度看他是必要的，公司看重的是利益，他们尽量用最少的资金运营资金，出发点是纯粹的利益，而服务只是手段的一种，这样一来虽然是服务公司但为了利益最大化而往往只是针对市场宏观而不是对于被服务者，这样往往不能让被服务者满意，而被服务者接触的就是员工这一类的最基层的服务者，所以服务者就成了被发泄的对象。而公司为了利益保留客户，只能以这种形式来约束员工维护自身形象从而保护利益。这种情况是眼下市场各个公司默认的潜规则。所以只要服务业上层的思维仍停在宏观市场，而不是从被服务者确切的需要作调整这种情况会永久延续下去。然后是被服务者，被服务者首先考虑的也是自身的利益，希望自己拿出的资金能得到完美的服务但是目前来说这是永远不可能的。所以就要投诉与发泄，他们无法接触到服务业的上层但又不能得到自己所期望的结果，他们也都明白不是服务者的错但还是想发泄出来，所以服务者就成了发泄对象。其实被服务者和服务者在当今社会已经相互理解，但为了维护自身利益仍会投诉与发泄。所以你要记住只要牵涉到两发面利益，夹在中间的就是牺牲品，现在市场与社会就是这个样子的，自己放宽心吧。学会职场中自我调节。浪子〃汢飛ぐ
我觉得我应该站在 服务业上层 的角度，用他们的思维去考虑事情。这样成长的应该会很快，一直以来我都不明白为什么我总是没有任何的进步，今天看到你的批点，我懂了。只有有得到的就必然有失去的，就如 服务上层 为了 赢得利益、保留客户，牺牲的就肯定是中间层。
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