五一的假期的享受还是要靠“三个出行”
再过十多天就是五一小长假了，大多数上班族会抓住这个难得的假期放松心情，大面积的人员出行势必会给铁路部门带来不小的压力。纵观铁路部门应对这次小长假的种种举措，其中不乏亮点，尤其是今年春运中铁总提出的“安全出行、方便出行、温馨出行”得到了继承和发扬。安全出行方面，铁路部门提前部署，重点防控。针对五一期间施工、恶劣天气给运输组织带来的不利影响，通过多方面分析形势，不断强化安全风险防控，加强线路设备、运输设备等安全关键环节卡控，加强设备养修，以优质的设备，确保五一期间旅客的安全。
方便出行方面，铁路部门进一步优化运输和客运组织，落实好各项便民利民新举措，推出了12306手机版，无论你身在何地，只要一部手机，都能及时的了解列车信息、订购车票；每个车站都有网络、电话订票取票机、自动购票机，方便旅客购票；加开临客，增加代售点，并且优化乘降组织，方便旅客乘车出行。
温馨出行方面，铁路部门进一步提高服务质量，规范乘务员言行举止，坚决摒弃服务中的“生、冷、硬”等现象，倡导微笑服务、热情服务、主动服务，推广“多说一句话”服务，积极热情帮助旅客解决困难和问题；完善候车室、列车服务设备设施，加强站车环境卫生、厕所使用、站车供水、餐饮供应等各项基本服务，努力营造良好的候车、乘车环境;尽心尽力帮助旅客解决困难，及时发现旅客所急所需，主动热情地帮助旅客解决困难和问题。
继承和发扬“三个出行”的目标，在五一小长假期间为广大旅客营造一个温馨、愉快的旅途。
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