|
|
我在江西报的团，于2013年03月25日抵达昆明。地接旅行社是风昇旅行社。我们的导游是L。从昆明一路到大理，丽江，楚雄等地，导游给我们介绍风景，历史，风水，宗教，少数民族文化和他的人生感悟等等，告诉我们云南是全国所有省份里面旅游行业最规范，游客到云南是最可以放心的。到景点时会告诉我们哪些可以买，哪些不要买，哪些不能碰。一切给人的印象是这个导游很称职，也很有责任心，是个为游客考虑的好导游。03月29日在去钰满天下的路上，导游在车上把钰满天下说得很好，说什么天下翡翠出云南，云南翡翠的价格由钰满天下和七彩云南两家大品牌定夺，钰满天下货真价实，总之就是把钰满天下说得很值得游客信赖。到了钰满天下卖场一看，停满了旅游大巴，卖场里人山人海，买卖好不热闹，而且大门口就有权威的云南省珠宝玉石质量检测站现场给人和教人验ABC货。每天这么大的客流量，这么大的卖场，这么大的品牌，又有权威机构现场为质量把关，又是高透明度不还价的价格售卖，又是云南翡翠定价它说了算的龙头老大，又是排队买单的顾客，又是政府指定购物店。看到这些，想到这些，我们的戒备心理解除了。我在翡翠柜台，豪不犹豫地了买了个9900元的贵妃镯。
付款后，招待我的柜台人员（工号0934）告诉我，凭我这张9900元的购物小票，可以到黄龙玉柜台换购。当时离上车还有一些时间，我就转而去了黄龙玉馆。在那里一个销售人员热情接待了我。我把小票交给她，她去给我兑了200元的代金券。随后在柜台上我看中了一款标价4300元的黄龙玉挂件。我问她卖价，她说这里不讲价，凭代金券我只需出4100元。我叫了替我刷卡的人，由其和销售人员一起拿着我的代金券去收银台买单。买好后她把4100元的收据交给我。我一看，上面盖了一个章：特价商品，不退不换。我明明是拿出了4100元人民币和200元代金券，一共价值4300元，来交换标价4300元的东西，明明是正价买来，怎么成了特价产品不退不换？销售人员为什么事先不告诉我这一点？虽然有点不愉快，但是想到这是个大品牌，货真价实，是可以放心购物的，我既然买下了离开了，就不会出现我要退要换的问题，毕竟江西云南远隔千里，所以没有说什么就拿东西离开了。
从钰满天下出来，一车35人都坐下后，导游一上车，语气就莫名其妙地很严厉。第一句话就是：我真不知道该同情你们，还是可怜你们！他说昨天（在新华石寨子银器店）他的业绩倒数第一，今天又倒数第一！这么大一个团，在这里只消费了6万多！为我们服务这么几天，我们竟然还疑神疑鬼，这么不信任他！下一站七彩云南，不要再出现这种事！然后他就开始大力推荐七彩云南展览馆，尤其是翡翠，黄龙玉和普洱茶馆。他说这个展馆由政府投资，是云南最早，规模最大的旅游购物店。而我们的大巴就在翡翠馆门口停下。下车后大家慷慨解囊。我又买了块1.5万的黄龙玉。
2013年03月30日，这天晚上我们将离开昆明。中午11点退房后，来了个风昇旅行社女导游张巧荧（花市给游客的挂牌显示她的工号是2288）带我们到花市。一上车她就来一句：阿诗玛张带团13年里，忽悠了13年，现在年纪大了，带团带不动了，也不想忽悠了，退居二线，每天就是从酒店接游客到花市，再从花市送到机场，无论之前的几天行程有多么不愉快，希望阿思玛张陪伴你们在昆明的最后一天给你们留下美好的印象，让大家开开心心到云南，开开心心离开云南。说得多好，一下子就拉近了与游客的心里距离。接着她就开始大肆推荐花市的黄龙玉，精油和干花。她介绍说，花市和七彩云南展览馆一样，都是政府投资兴建。黄龙玉馆为厂家直销，货真价实，市面上的黄龙玉都是从这里出去，价格比我们去过的购物店都要便宜很多。吃的她就不建议带了，“不要当搬运工”。到了花市黄龙玉馆，我看中了一块挂件，标价8600元。柜台说这里是明码标价，不还价。但是我坚持抹去零头，最后女经理同意了，还小声告诉我不要说出去，别的客人都是没有给任何优惠的。因为之前我们一行人在花市其他展馆里买东西，都是明码标价，明给折扣，而且我此前也问过导游这里的黄龙玉是否有折扣，得到的是她很明确的答复：这里都是不打折销售。所以我拿到这个价格，以为这里也跟钰满天下和七彩云南一样价格过硬，比起别的没有得到优惠的买家我还占了一点便宜，丝毫没有感觉到被价格欺诈了。几天来跟我们一起拼团的一组年纪稍大的游客也在这里买了好几件，导游说她们都没有折扣。买好后拿到收据，我问是否可以开发票，柜台说可以，但要走到位于最后一个展馆的总台那里开；问发票是否盖璜林玺海的财务专用章，回答说是。但是当我去前台开发票时，却被告知盖的不是璜林玺海的财务章，而是总公司的章（不知道是什么总公司），我不放心这种发票，就没有开。我在买玉的整个时间里，导游不时地在我身后晃来晃去，也不时地晃到站在各个柜台前由她带到玉器店的其他游客那里，还不时地与女经理交头接耳。
从云南回来后我把买的宝石拿出来给我们当地经营宝石的权威人士看，所有人都说我买亏了。每一个的实价都不会超过卖价的十分之一。简直不敢相信！这真是给人当头一棒！连续问了好几家，都是一致的回答。本来虽然花了这么多的钱，心里却是开心的，以为在云南有这么负责任的导游，在这么有人气的店，我买到了货真价实的好东西。现在却只说明自己当了冤大头。对导游，对商家的信任变成了他们骗我的钱的工具。什么不还价，什么特价不退不换的章，什么晃来晃去，都是黑心商家和不良导游为了最大限度限制消费者的权利，最大可能叫游客掏钱包，最大限度维护他们到手的利益，绞尽脑汁想出来的欺骗手段！
这里我要投诉风昇旅行社。旅行社委派的导游没有尽到提醒的义务。这些导游没有提醒游客要谨慎消费，留心消费陷阱。相反他们是千方百计诱导游客去买玉器，而不要“搬运”食品。因为玉器价格高提成高，其他相对价低提成少。我要求风昇旅行社加强对导游素质的管理，同时对我在他们误导下做出的在钰满天下，七彩云南和璜林玺海的买入负责全额退款退货。
我还要投诉钰满天下利用所谓代金券欺骗游客。当游客拿着代金券去买玉，他需要拿出的人民币本身已远远超出玉的实价。商家拿着游客除掉代金券后的人民币本就已经一本万利，稳赚不赔了。却还要盖上“特价不退”，让游客化正常价值买的玉莫名其妙被“特价”。导致很多人都是远道而来，发现上当，也只能吃哑巴亏。这是典型的商业欺诈，极不诚信，极其卑劣的商业手段。我要求钰满天下对我的买入无条件退款退货。
旅游业是云南的支柱产业。没有大批省外的游客到来，云南很难经济繁荣昌盛。但是一部分商家不为云南的长远利益考虑，不厚道，不诚信，把游客的信任当做一次性商品，为了钱尽其所能坑害游客，让游客乘兴而来，上当而归，严重破坏云南的形象。长此下去，对云南的旅游业和外来投资吸引力都将产生极大的负面影响。人无远虑，必有近忧。一个地方的经济发展哲学其实就是做人的哲学。云南的旅游业，请自重！！！！
附：买玉产生的四张票据
1 钰满天下 ￥9,900.00
2 钰满天下 ￥4,100.00
3 七彩云南 ￥15,000.00
4 璜林玺海 ￥8000.00
榛戞矙鐩掑瓙 http://www.heishabox.com |
|
发表于 2024-10-13 13:39:50